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百度网盘里的资料为什么没了?

百度云历来不会自行删去用户的文件(哪怕是在已超出存储限制的情况下)。导致文件丢掉的原因多种多样,请您测验以下方法找回您的文件:
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件,多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢掉;
2、您是否运用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件,同步盘的同步机制或许会造成您的云端文件自行删去同步;
3、您的帐号信息是否泄露或提供别人运用,导致文件被别人歹意删去?您能够登录百度云网页版查看回收站(http://pan.baidu.com/disk/recyclebin),回收站会保存用户10天内删去的文件,您能够手动恢复; 4、请检查是否运用了4.8版本云管家躲藏空间,放入躲藏空间的文件,在盘内查找不到(有必要输入暗码后才能看到),而且删去后,不会进入回收站,不会留下删去记载。因而删去躲藏空间文件时,务必要承认清楚。
5、假如排除了这些或许,请向我们提交请求并提供丢掉的文件的确切名称+百度云账号+丢掉的详细时刻(*月*日)或丢掉的大致时刻段。我们能够为您查找日志,查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至:v_wangshuli@baidu.com,我们将及时处理并回复您。


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